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FORFAITS DE DÍA O VARIOS DÍAS 

Condiciones generales de uso

  • Condiciones relativas a la contratación, entrega y aplicación de tarifas de los forfaits de día o varios días de FGC Turisme

    CONDICIONES GENERALES DE LOS FORFAITS DE DÍA O VARIOS DÍAS

     

    1. La adquisición del forfait implica el conocimiento y la aceptación incondicional de estas Condiciones Generales, de la Política de Cancelación y de las Normas aplicables al uso y disfrute de los forfaits. Todos los forfaits, en cualquier modalidad, están sujetos a la política de cancelación prevista en las presentes Condiciones Generales.

     

    2. La adquisición del forfait de día o varios días da derecho a su titular al acceso y utilización de las instalaciones de la estación que se encuentren abiertas al público, para la práctica de los deportes de invierno para los que la estación se encuentre habilitada y obliga a cumplir con las normas de funcionamiento y seguridad internas de la estación y sin perjuicio de las normas y disposiciones que sean de aplicación con carácter general, incluyendo las directrices e instrucciones del personal de la estación.

     

    3. Se puede adquirir en una única compra varios forfets de día que podrán ser utilizados durante toda la temporada a excepción de aquellos que se vendan para una fecha determinada o que sean forfets para días consecutivos en los que su validez vendrá determinada a partir el primer día de utilización. En la modalidad de venta con fecha los forfets sólo serán válidos pera la fecha concreta escogida.

     

    4. No se establece una duración y un alcance determinados para cada temporada de invierno y, en este sentido, la extensión de la temporada de invierno dependerá de las condiciones climatológicas, ambientales, de seguridad y de utilización de las instalaciones de la estación en cada momento. En cualquier caso, se entiende por temporada de invierno, el período de tiempo que habitualmente va de los meses de diciembre a abril, durante los cuales es posible la práctica de los deportes de invierno en las estaciones de esquí del Pirineo Catalán.

     

    5. Para la adquisición de forfaits y acceso directo a pistas se deberá adquirir obligatoriamente un soporte que permita cargar los productos comprados y que podrá ser recargado y reutilizado tantas veces como el cliente quiera. El precio del soporte llamado PiriNeu365 será de 1,00€ no reembolsable. El comprador del soporte tiene el deber de su custodia.

     

    6. Los forfaits se deberán adquirir en función de la tipología del usuario. Los clientes pueden hacer compra anticipada de forfets pero la edad que se considerará es la edad en que se haga uso del forfait, no la edad en la fecha de compra que pueden ser diferentes. Si fuera requerido por el personal de la estación, se deberá aportar la documentación que permita acreditar la edad y que será la siguiente: DNI, NIE o pasaporte.

     

    Franjas de edad de aplicación de los forfaits de día o varios días:

     

     

     

    La estación se reserva el derecho a realizar los controles en pistas que considere oportunos (y que podrán incluir grabaciones visuales) pudiendo exigir la identificación de las personas con el fin de evitar un uso fraudulento de las tarjetas o pases y para poder garantizar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por parte del comprador del forfait o tarjeta.
     
    7. Para poder acceder a cualquier oferta será obligatoria la presentación de la documentación que acredite el cumplimiento de las condiciones que a estos efectos indique la estación. De forma general y sin perjuicio de acreditaciones complementarias que la estación pueda requerir:
     
    Clubs: Acreditacióque el titular es socio. Cada estaciópodrá exigir complementariamentla presentacióde documentacióque acreditla vigencide esta condición en la fecha de utilización del forfait.
    Familia numerosa / monoparental: Carnet de familia numerosa o monoparental.
    Personas con diversidad funcional: Carnet oficial o certificadoque acredita el gradode discapaciday si requiere o no de acompañante.
    Residenteo empadronados: Certificados de empadronamiento
     
    8. Una vez adquirido el forfait, ya no se permitirá el cambio por otra modalidad, si éste ya ha sido utilizado.
     
    9. Será responsabilidad del cliente informarse previamente de las ofertas o descuentos que puedan ajustarse y aplicarse a sus condicionantes personales o particulares. La estación no se obliga a realizar el reembolso, total o parcial, del precio del forfait satisfecho que venga motivado por el desconocimiento del cliente de la existencia de descuentos u ofertas aplicables en el momento de la adquisición, como tampoco como consecuencia de publicaciones de ofertas especiales posteriores a la adquisición que pudieran resultar más ventajosas. La adquisición del producto conlleva el conocimiento por parte del cliente adquirente de las condiciones aplicables, de su alcance y de las relacionadas con su uso, vigencia, etc.
     
    10. El precio del forfait incluye el correspondiente a la suscripción del Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV) y el IVA aplicable equivalente al 10%. El precio del forfait NO incluye cobertura de seguro por accidentes en pistas ocurridos en las instalaciones de la estación, excepto los que sean ocasionados directamente por remontes (AOV), cuando así esté acreditado (en este supuesto se excluyen expresamente aquellos derivados del mal uso del remonte por parte del cliente o usuario y de aquellos producidos por negligencia, descuido o sean imputables). El poseedor del forfait o la persona que requiera la asistencia del personal de la estación o de terceros será responsable de abonar el importe de los servicios y de los daños producidos en la estaciónsus bienes o personas, con excepción de los supuestos indicados anteriormente. En su caso será igualmente responsabilidad del titular del forfait, contratar una póliza de accidentes personales particulares que dé cobertura en caso de accidente en las instalaciones de la estación donde se haga uso del forfait. La estación recomienda la contratación de una cobertura de seguro por parte de los clientes.
     
    11. Todos los pases de esquí, en cualquier modalidad, son personales e intransferibles pudiendo ser utilizados por 1 esquiador por día y por forfait. Queda totalmente prohibida su reventa o cesión. La cesión, reventa, manipulación del soporte, uso inadecuado o incumplimiento de las obligaciones del titular o portador del forfait, será considerado un acto fraudulento del titular o del portador del forfait. Sin perjuicio de las acciones legales que pueda emprender la estación contra el titular o contra el portador,si es distinto, el uso fraudulento o el incumplimiento de los deberes y obligaciones que se asumenen calidad de portador o titular del forfait, conllevará la retirada inmediata del soporte / forfait por parte del personal de la estación, o en su caso, el bloqueo automático del forfait para impedir el acceso a las instalaciones de la estación, sin que el titular pueda exigir ningún tipo de compensación o indemnización.
     
    12. Para conocer los tipos de forfets, las prestaciones y donde comprarlos consulte los FAQS de las webs corporativas de las estaciones.
     
    13. El plano de las pistas de la estación, o cualquier información plasmada en el soporte o canal de distribución que determine la estación, tiene un valor meramente indicativo y orientativo, en especial en lo referente a la apertura o cierre total o parcial de la estación de esquí y de sus instalaciones. Será responsabilidad del cliente informarse convenientemente de las condiciones de uso y meteorológicas, así como de las actualizaciones puntuales, relacionadas con la apertura, cierre y estado de las instalaciones que pueda emitir la estación previamente al inicio de la jornada de actividad.
     
    14. En caso de contradicción entre la información del comunicado de pistas, la proporcionada por cualquier otro medio y la señalización en pista, prevalecerá siempre la prohibición de acceso o la indicación que sea más restrictiva en cada caso.
     
    15. Todos los clientes que hayan registrado sus datos y / o que conserven el número de identificación del soporte PiriNeu365 (código WTP que consta en el ticket de venta) podrán solicitar un duplicado del forfait en caso de pérdida o robo. Previo a efectuar un duplicado se comprobará que la tarjeta y los forfets precargados no han sido utilizados o tengan ningún otro uso fraudulento. El precio de efectuar el duplicadosi fuera posible su realizaciónserá el de 1,00€ correspondiente a la compra de una nueva tarjeta PiriNeu365. En caso de deterioro se expedirá un duplicado contra la entrega del original deteriorado y el tiquet de venta y siempre previo pago del precio de 1,00€, a menos que su inhabilitación o su funcionamiento defectuoso no fuera causa del esquiador, en este caso se le entregará un duplicado sin cargo. El seguro no podrá duplicarse por lo que el clientesi lquisieradeberá contratarlo de nuevo.
     
    16. En cualquier caso, la aplicación de las presentes Condiciones Generales quedará sujeta al cumplimiento a las indicaciones que el personal de la estación dicte en caso de que se produzcan incidencias en la seguridad de la instalación.
     
    17. Para realizar cualquier reclamación o incidencia en relación con el forfaitel titular deberá dirigirse a las Oficinas Centrales y de Atención al Cliente de la estación de esquí, o vía e-mail al correo electrónico de atención al cliente:
     
    Espot y Port Ainé: [email protected]

    Vallter: [email protected]
    Vall de Núria: [email protected]
    Boí Taüll: [email protected]

     

     

    POLÍTICA DE CANCELACIÓN

     

    1. La estación no procederá al reembolso, total o parcial, del importe del forfait adquirido, por ningún motivo o contingencia derivadas de las condiciones de la nieve, ambientales o meteorológicas que impidan o limiten el uso del forfait en el su dominio, independientemente de la temporalidad de la afectación o la contingencia.

     

    2. Para las compras en las tiendas on-line se podrá ejercer el derecho de anulación y desestimación de la compra de servicios no utilizados. Se podrá solicitar la cancelación gratuita, previamente a la utilización de los servicios y siempre que sea solicitada por los canales habituales de comunicación con la estación en una fecha máxima de hasta 15 días posteriores a la fecha de compra. En caso contrario, no se aceptará cancelación. Los productos vendidos con fecha no tendrán derecho a devolución, si la petición de anulación se efectúa pasada la fecha de uso del producto adquirido.

     

    3. Si en el transcurso de la temporada 2020-2021 hay afectaciones derivadas de la necesidad de dar cumplimiento a las disposiciones y medidas destinadas a combatir y contener la pandemia del Covid-19, la estación, previa solicitud y justificación por parte del cliente, procederá a la devolución de los forfets no utilizados según el siguiente criterio:

     

     

    4. La compra de la tarjeta PiriNeu365 no lleva aplicada ninguna política de retorno, cancelación y / o devolución. En el momento de la compra se acepta expresamente esta condición.

     

    5. Todos aquellos forfets adquiridos y no utilizados no tendrán derecho a devolución ni compensación a excepción de los casos previstos para dar cumplimiento a las medidas para combatir el Covid-19 o lo que se contempla en el punto 2 de las políticas de cancelación vinculado a las compras enlas tiendas on-line de las estaciones.

     

    6. Aquellas personas que hayan adquirido forfets para la temporada 20-21 y que previo al 30 de abril de 2021 no hayan manifestado ninguna contingencia por los canales habitualesaceptan expresamente que los forfets no utilizados se darán como agotados y no tendrán derecho a solicitar ninguna compensación.

     

     

    NORMATIVA DE USO DE LOS FORFETS, ABONOS, PISTAS E INSTALACIONES
     
    La normativa de uso de los forfets, de los abonos, de las pistas y de las instalaciones está expuesta públicamente en la cartelera de la Oficina de Atención al Esquiador y en las webs de las estaciones.
     
    1. Para la utilización de los remontes es imprescindible llevar cualquier tipo de forfait o abono expedido por la estación.
     
    2. Los forfets y los abonos son personales intransferibles.
     
    3. Los importes de los forfets y de los abonos sólo serán reembolsados en los supuestos previstos en la Política de Cancelación, no procediendo este reembolso cuando el acceso o el uso de las instalaciones se encuentre limitado por otras causas como las derivadas de las condiciones meteorológicas, ambientales, técnicas, de seguridad, etc.
     
    4. El titular del forfait reconoce y asume en todo caso los riesgos que se derivan de la práctica deportiva del esquí y, en general, de todos aquellos daños personales o materiales que se produzcanen el desarrollo de la actividad, ya sea por el uso de los remontes, por las pistas de esquí u otras instalaciones o dependencias complementarias. El titular del forfait es responsable de sus actos y omisiones, así como de las actuaciones o conductas negligentes que pongan en riesgo su integridad física o de terceros, y que no hayan previsto las propias limitaciones físicas para la práctica del deporte o las inherentes al nivel de esquí personal.
     
    5. El comportamiento inadecuado o el incumplimiento de las normas básicas de utilización de las instalaciones que a criterio del personal de la estación ponga en riesgo al propio titular o a terceros, así como el incumplimiento de las instrucciones, advertencias y señalización de la estación, facultará al personal de la estación para proceder a la retirada del forfait (o bloqueo en su caso), todo ello sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en las que adicionalmente hubiera podido incurrir su titular.
     
    6. El esquí fuera de pista, en pista cerrada o no balizada y señalizada por la estación, o contra las advertencias o instrucciones en materia de seguridad o el uso adecuado del forfait, puede conllevar la retirada o bloqueo automático de éste, y en cualquier caso exime a la estación de cualquier responsabilidad.
     
    7. Es facultad de la estación determinar las fechas y horarios de apertura y de cierre de sus instalaciones teniendo en cuenta las circunstancias técnicas y meteorológicas existentes y las condiciones de seguridad, así como cualquier otra causa que pueda afectar el desarrollo de la actividad.
     
    8. Los seguros aplicables o correspondientes a los forfets entran en vigor y son efectivos a partir de la fecha del primer día en que el forfait pasa por el turno del remonte, según la normativa de la compañía aseguradora.
     
    9. En caso de uso fraudulento (reventa ilegal, cesión a terceros, falsificación, forfets perdidos y encontrados por el suelo, etc.) el forfait será retirado. El uso de cualquier forfait utilizado por un tercero (incluidos familiares y amigos), se considerará un uso fraudulento y también implica la retirada y la anulación del forfait.
     
    10. El precio de los forfets y de los abonos serásegún la tarifa vigente de la temporada en curso, publicadpor los medios adecuados de los que dispone la estación.
     
    11. La estación pone a la venta unos forfets para profesionales con unas condiciones específicas. A excepción de éstos, el resto de forfets NO permiten el ejercicio profesional del esquí.
     
    12. El esquiador/surfista estará obligado a identificarse a requerimiento del personal de la estación.
     
    13. Las instalaciones y las pistas de la estación están diseñadas para la práctica de diferentes modalidades de esquí y otras modalidades deportivas con la condición de que el material empleado sea homologado por la CE. La estación se reserva el derecho a no autorizar la práctica de algunas modalidades por razones de configuración o seguridad de la estación.
     
    14. Para la seguridad de todo el mundo se recomienda a los usuarios de pistas e instalaciones seguir las Normas de Seguridad FIS que se pueden consultar en la propia web de la entidad.
     
    15. El personal de la estaciónindicará e informará sobre cualquier contingencia no indicada anteriormente.
     
    16. La adquisición de cualquier producto implica la aceptación de las condiciones generales de los forfets, de los abonos y la normativa de uso de los forfets, las pistas y las instalaciones.
     
     
    EL DOMINIO ESQUIABLE DE LA MOLINA + MASELLA
     
    1. El dominio esquiable La Molina + Masella ofrece 145km esquiables.
     
    2. El sector común entre La Molina + Masella se conoce con el nombre de Dues Estacions. Los cruces entre las estaciones están convenientemente señalizados en este sector. Si no se conoce el dominio esquiable se ha de leer e interpretar la señalización en pistas y en el mapa de bolsillo o la APP, en particular en el sector de “Dues Estacions”.
     
    3. Esquiar por el dominio esquiable de La Molina + Masella requiere un forfait o un abono de La Molina + Masella. Con un forfait o un abono de una estación no se puede esquiar en la otra. Pasar de una estación a otra sin un forfait o un abono de La Molina+ Masella implica volver con el forfait de regreso que se ha de adquirir en las taquillas, situadas en la base de las respectivas estaciones. El forfait de regreso tiene un coste de 8,00 €.
     
    4. La compra de los FF para las dos estaciones irán precargados sobre un soporte diferenciado que será propiedad de la estación y se le cederá al cliente parael uso del día contra un depósito de 2,00€. Una vez finalizado el día o días de esquí el cliente podrá devolver tarjeta en la estación de compra y le serán devueltos los 2,00€.
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