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Política de Privacidad

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    ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

    FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA (FGC), con CIF Q0801576J y domicilio en la calle Vergós, 44, 08017 Barcelona. Teléfono: +34 933 66 30 00. Datos de contacto del DPD: [email protected].



    ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?


    Comercio electrónico:
    la finalidad es registrar sus datos personales para gestionar las comunicaciones comerciales derivadas de su contratación de productos y servicios a través de los canales de venta de FGC.

    Infonieve:
    la finalidad es registrar su correo para hacerle llegar el boletín periódico de estado de las pistas (Infonieve) que enviamos a los usuarios.

    Contacto:
    la finalidad es dar respuesta a las consultas realizadas a través de nuestra página web.

    Boletín de noticias (newsletter):
    la finalidad es registrar su correo para enviarle el boletín de noticias (newsletter) con información de actualidad y comercial de los destinos turísticos gestionados por FGC.

    Club de fidelización:
    la finalidad es registrar su correo para formalizar su adhesión al club y poder enviarle comunicaciones relacionadas con las actividades, promociones y ventajas del club.

    Eslalon tecnológico de La Molina u otras actividades de ludificación en las explotaciones turísticas de FGC:
    la finalidad es poder obtener la descarga del vídeo en el que usted —o la persona a quien representa— aparece haciendo uso de la actividad de eslalon o de otras actividades de ludificación en las estaciones de FGC.


    Concursos y sorteos:
    la finalidad es registrar su participación en concursos, sorteos y otras actividades difundidas a través de los soportes de comunicación digital (redes, web...) a efectos de poder comunicarnos con usted en caso de que resulte premiado o premiada o hacerle llegar comunicaciones específicas en función del objeto de la captación.



    ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?


    Los datos facilitados en el formulario de inscripción se conservarán de acuerdo con los siguientes criterios:*


    Comercio electrónico:
    los datos de facturación se conservarán durante seis años naturales, con arreglo a la normativa vigente.


    Contacto:
    los datos se conservarán hasta la resolución de la consulta realizada.


    Boletines periódicos de suscripción (newsletter, Infonieve...):
    los datos se mantendrán mientras el usuario no manifieste su voluntad expresa de darse de baja de los envíos de forma manual haciendo clic en el enlace habilitado al efecto en el cuerpo de estos envíos o bien manifestándolo por medio de un correo electrónico a [email protected] indicando la lista o listas de envío de las que desee darse de baja.


    Eslalon tecnológico de La Molina u otras actividades de ludificación en las explotaciones turísticas de FGC:
    los datos se conservarán durante dos años naturales.


    Concursos y sorteos:
    los datos se suprimirán en el instante en que se haya realizado el sorteo y se hayan entregado los premios asociados en caso de que aplique o expire el periodo previsto en las bases.


    * Salvo que legalmente sea necesaria su conservación por más tiempo.



    ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

    La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, dado en el momento de escribir voluntariamente sus datos en nuestro formulario y aceptado con su firma.



    ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

    Los datos de los formularios no se entregarán a nadie, sino que serán tratados internamente, con excepción de los siguientes casos:


    Comercio electrónico:
    sus datos personales serán comunicados a la totalidad de los prestadores de servicios que haya contratado a los únicos efectos de poder prestar correctamente el servicio (prestadores de servicios de alojamiento, clases de esquí, actividades, alquiler de material, transportes y guías...). La concreción de los terceros viene expresamente recogida en su pedido de servicios.


    Eslalon tecnológico de La Molina u otras actividades de ludificación en las explotaciones turísticas de FGC:
    sus datos personales serán tratados por los eventuales proveedores tecnológicos que colaboren en la prestación del servicio asociado a la actividad de eslalon tecnológico o de ludificación específica. En la nota legal asociada a su registro para cada actividad vienen especificadas con detalle las terceras partes participantes.


    Concursos y sorteos:
    sus datos personales serán comunicados a todas las partes implicadas en la organización del sorteo o concurso, que vienen debidamente definidas en las correspondientes bases legales.


    Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya formaliza un contrato de confidencialidad de datos con cada uno de los distintos prestadores de servicios y actividades que integran los productos y servicios que comercializa.

    No se realiza transferencia de datos con terceros países.



    ¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?

    Cualquier persona tiene derecho a conocer si Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya trata sus datos.


    Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos de carácter personal, así como a solicitar la rectificación de los que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron facilitados.


    El ejercicio de oposición se iguala al de supresión.


    Los ejercicios de portabilidad y automatización de decisiones no son de aplicación a la tipología y tratamiento de datos.


    El ejercicio de los derechos arriba mencionados se puede realizar por dos canales:

    • Por correo postal, adjuntando copia del DNI o pasaporte, ante FGC, con domicilio en la calle Vergós, 44, 08017 Barcelona.
    • Por correo electrónico, en la dirección [email protected], con la misma documentación que por correo postal.


    También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos. Para más información: https://www.turismefgc.cat/política-de-privacitat.


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